负责全市信访信息系统的建设和管理；负责“48-365365”内外网的建设、维护与管理；受理、转送群众通过网络反映的信访事项；负责网络平台交办信访事项的受理、转送及群众来电咨询接待工作；负责局机关网上政务信息工作；负责人民建议征集工作。