本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《长沙市政府信息公开工作制度》编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开收费及减免情况、存在的主要问题和下一步措施、附表等部分组成，所列数据为自２０１２年１月１日－１２月３１日的政府信息公开统计数据。
一、概述
２０１２年，在市政府的正确领导和市政务公开办的精心指导下，长沙市信访局认真贯彻落实政府信息公开工作的有关精神及各项要求，不断加强和改进网络信息平台建设，始终坚持以服务社会稳定，服务人民群众为宗旨，全力打造透明政府、法制政府、服务政府，扎实推进本单位政府信息公开工作，信息公开队伍得到加强，公开内容不断丰富，政府信息公开工作取得了较好效果。
一是加强组织领导。为确保信息公开工作落到实处，成立了市信访局政府信息公开工作领导小组，由局长、党组书记任组长，分管副局长为副组长，各处室负责人为成员，局长作为第一责任人，对信息公开工作经常过问，主动部署，分管副局长亲自抓协调，确保信息公开各项任务落到实处。领导小组下设办公室，专门配备了１名专职政务信息工作人员，负责编辑和上报政务信息。配备的专职政务信息工作人员业务素质较高，并注重对其的培养和使用，保持相对稳定。考虑到政务信息工作的特殊性，为政务信息工作人员提供了参加各种重要会议的机会，以获得第一手信息素材。
二是丰富公开形式。结合我局实际，发挥政府网站便捷、快速的优势，利用48-365365网站进行政府信息公开。通过政务公开、办事指南、政策法规、机关建设等多个栏目实行政府信息公开。公开信访工作法律程序、信访工作主要职责、信访工作权限、信访工作法律地位等内容。便于群众及时完整地获取政府公开信息。在接待大厅安装了电子显示屏，滚动公开信访信息，在接待窗口粘贴了信访指南，为群众上访提供便利。积极创新信息公开方式，拓宽信访渠道，使群众能够通过走访、来信、电话、网上信访、视频信访等多种形式表达诉求。
三是严格考核和保密制度。将政务信息公开工作纳入２０１２年全员绩效考核内容，对各处室推行政务信息公开工作情况进行集中考核。严格执行政府信息发布保密审查机制，明确审查程序和责任，制定了规范涉密计算机管理和信息网络安全保密管理制度，对涉密文件、商业秘密、个人信息等资料实行管理负责制，严格按照有关法律及相关制度办理，增强信访保密工作的规范性，切实保证网络信息安全。
二、主动公开政府信息的情况
１、公开信息数量。２０１２年，我局累计主动公开各类信息１０２条。本机关主动向社会免费公开的信息主要有机构信息、法规文件、工作动态、人事信息等类别。
２、信息公开形式。以政府网络平台为主，墙报及其他媒体为辅。
三、依申请公开政府信息情况
无
四、政府信息公开的收费及减免情况
无
五、存在的主要问题及下一步措施
我局２０１２年的政府信息公开工作取得了一定的成效，但也还存在一些不足，需要在今后的工作中不断完善，主要是信息公开方式有待创新，信息发布和更新频率有待进一步提高。今后，我们考虑进一步改进不足之处，结合我局工作实际情况，加强组织领导，加强处室间配合协调，加强信息公开队伍建设，不断提高工作水平。